オーナー新聞2021年9月号|SNSにはお気をつけて！～その情報ウソ？ホント？～|火災保険へのご加入について～オーナー様と入居者様で守るべきものが異なります～【更新】オーナー新聞2021年9月号 | 川崎・新川崎・鹿島田の賃貸は第一ハウジング株式会社にお任せ下さい！

オーナー新聞2021年9月号

2021-09-09

SNSにはお気をつけて！
～その情報ウソ？ホント？～

最近、お部屋探しのお客様よりこんなお声を頂くことが増えてきました。
「クリーニング費用や鍵交換費用はオーナーさんの負担なので支払わなくてよいとYouTubeで見ました！」
「Instagramで見たのですが、24時間緊急サポートは加入しなくてもいいんですよね？」
（物件資料見るなり）「賃料交渉はできますか？フリーレントはつけられますか？初期費用は値下げできますか？」
このように、SNSで見た間違った情報と現実との差異に不安を感じたり、費用や契約内容への交渉をするお客様が増えてきています。

SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）とは誰でも簡単に情報の発信・収集ができるサービスです。代表的なものとしてYouTube（ユーチューブ）、Instagram（インスタグラム）、Twitter（ツイッター）等があり、文章・画像・動画・ライブ配信等、様々なメディアに特化したものが存在します。総務省の「令和2年通信利用動向調査」によると、インターネット利用者のうちSNSを利用していると回答した人は全年代では73.8％を占めており、特に20～29歳で90.4％、
30～39歳で86％、40～49歳で81.5％とお部屋探しのメイン層で多くの方がSNSを利用していることがわかります。（参照：令和2年通信利用動向調査の結果｜総務省HP、P6）

◎　SNSの普及に潜むリスク
一方で、情報の発信を誰でも手軽に行うことができるからこそ、事実と異なる内容が含まれている可能性があります。SNSには共感や興味を引くために、誇張された内容や悪質なデマも多く存在しており、思わずツッコミを入れたくなるような間違った情報や誤解を生むような表現が溢れています。



投稿の内容は、主に費用が安く済む方法に関する内容が多く、「火災保険・保証会社・緊急サポート等は不動産会社が金儲けのために加入させようとしている」「〇〇は家主が負担すべき費用だから絶対に払ってはいけない」「原状回復がガイドラインに沿っていない契約書は無効」といったような記事が、あたかも真実であるかのように書かれています。また、投稿の情報源も不明であったり、信ぴょう性が疑わしいものも多く存在します。それでも、このようなSNSの投稿閲覧回数は増え、拡散され、お客様が間違った情報を信じてしまったり、「とりあえず交渉すれば安くなるのではないか？」と思われる要因に繋がっています。

そのようなお問い合わせに対して正しい知識や情報を提供し対応しております。
・火災保険や緊急サポート等、加入の必要性やその内容をご理解頂けるまで説明する。
・契約時・退去時の費用負担の一部内容を予め募集の段階から図面やネットへ掲載する。
・賃料交渉などは直ぐに引き受けない。また、入居中の交渉事が多い可能性もあるため、慎重に対応・審査する。
・専門的用語は分かりやすく説明する。

当社では宅地建物取引士・不動産賃貸経営管理士・ファイナンシャルプランナー等の資格を持ったスタッフがお客様の不安や疑問を解消することで、安心して長くご入居頂けるようサポートしております。引き続き、間違った情報に対して正しく訂正ができるよう、更なる専門的な知識の習得や情報収集にスタッフ一同努めて参ります。

（新川崎鹿島田店　営業　細谷）　

テーマ名　オーナー新聞

ページ作成日　2021-09-09